Service adviseur Mercedes-Benz (VERVULD)

Ben jij de schakel tussen de klant en de werkplaats? Heb je service bovenaan jouw lijstje staan? Wil je een 4-daagse werkweek en sluit jij jouw computer pas af als het dagelijkse werk af is gerond? Dan heeft Van den Akker I Mercedes-Benz in Uden de perfecte baan voor jou als Service adviseur.

Heeft een klant onverwacht problemen met bijvoorbeeld zijn GLA 200 AMG Line, Mercedes Vito of moet de auto een onderhoudsbeurt hebben? Jij regelt het! Je luistert goed, weet wat service is, wat de klant nodig heeft en bedient de klant optimaal. Dit vraagt om een commerciële instelling met service op de eerste plaats.

Wat ga je doen als Service adviseur?

Je ontvangt de klanten als een ware gastheer, waar je een goede relatie mee weet op te bouwen. Je bent verantwoordelijk voor het inplannen van de werkzaamheden en je beheert de werkorders. In dit hele proces informeer en adviseer je de klant optimaal. Je communiceert helder en transparant en geeft de klant uitleg over de uitgevoerde werkzaamheden en reparaties. Daarnaast ga je:

• probleem of behoefte peilen en afstemmen met de klant wat er moet gebeuren aan de auto of lichte bedrijfswagen;
• klanten (na)bellen om afspraken in te plannen;
• telefoon aannemen, e-mails beantwoorden en inplannen van binnenkomende afspraken;
• werkzaamheden offreren en overleggen met klant of leasemaatschappij. Hierbij benut je je verkoopkansen en adviseer je de klant met een onderbouwd advies;
• klanten op de hoogte houden van de voortgang werkzaamheden;
• garantiewerkzaamheden claimen bij de importeur;
• diverse administratieve handelingen uitvoeren waaronder de facturatie.

Wat Van den Akker I Mercedes-Benz van jou vraagt?

Je hebt een voorliefde voor auto’s, je kunt goed zelfstandig maar ook in teamverband werken en je hebt een grote mate van interesse in mobiliteit. Daarnaast:

• beschik je minimaal over een afgeronde MBO4 opleiding bij voorkeur in een commerciële of technische richting;
• heb je werkervaring als service adviseur in de automotive (pré) maar is geen must;
• kun je goed overweg met Excel en Outlook en overige Windows programma’s. Daarnaast zou het fijn zijn als je ervaring hebt met Autoline software;
• kun je klanten vanuit jouw technische ervaring voorzien van een gedegen advies over mobiliteitsvraagstukken;
• heb je goede communicatieve vaardigheden en je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• ben je representatief en je kunt service en klantgerichtheid naar een hoger level brengen;
• ben je communicatief sterk en heb je een probleemoplossend vermogen;
• heb je een helikopterview en je bent een kei in het behouden van structuur en overzicht.

Wat wordt jou geboden?

Een zeer afwisselende baan waarin het contact met de klant bovenaan staat en waarin elke dag nieuwe uitdagingen te vinden zijn. Een baan waarin je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid hebt. Een fijne nieuwe werkplek met leuke collega’s.

• Contract direct bij Van den Akker I Mercedes-Benz zelf. Bij goed functioneren ontvang je een vast contract.
• Salaris volgens cao BOVAG. Waar je exact in wordt geschaald is afhankelijk van je kennis, kunde en werkervaring.
• Werkweek van 38 uur in 4 dagen, werktijden van 07.30 – 18.00 uur.
• Jouw pensioenpremie wordt voor een groot deel betaald, ontvangt 8% vakantiegeld en eventueel reiskostenvergoeding.
• Je komt te werken bij een familiebedrijf met korte lijnen en een informeel karakter.
• Bijscholing bij Mercedes-Benz voor verdere ontwikkeling.
• Diverse personeelsuitjes en successen worden met alle collega’s gevierd.

Over Van den Akker | Mercedes-Benz

Van den Akker is een erkent Mercedes-Benz Servicepartner. Al 32 jaar zijn ze een begrip in de regio Uden als het gaat om hoge klanttevredenheid, een hoog service gehalte en een constante levering van kwaliteit. Hun specialisme is reparatie, onderhoud en verkoop van Mercedes-Benz personen- en lichte bedrijfswagens. Dit doen ze in een compleet nieuwe showroom en werkplaats met een team van 16 personen.

Heb je interesse of wil je meer info?

XLIX Recruitment ondersteunt Van den Akker I Mercedes-Benz bij het werving en selectie traject. Een geschikte kandidaat komt direct in dienst bij Van den Akker. Sollicitaties ontvangen we bij voorkeur via het sollicitatieformulier op deze pagina. Voor meer informatie over de vacature en/of organisatie kun je contact opnemen met Danny van Asperen via 06 4840 5217, 0412 724 150 of danny@xlixrecruitment.nl.