Servicedeskmedewerker ICT

  • Heesch
  • 9 maanden geleden geplaatst

Helpdesk Medewerker ICT Servicedesk Medewerker ICT vacature M-IT Services Heesch via XLIX Recruitment werving en selectie Bernheze Oss Uden Veghel Meierijstad Den BoschHeader

Ben jij iemand die altijd klaar staat als er ICT-problemen zijn en kun je deze zelfstandig oplossen? En vind je het leuk om in een kleine snelgroeiende organisatie te werken? Dan heeft M-IT Services in Heesch een mooie uitdaging voor jou als Servicedeskmedewerker ICT.

Naast de huidige Corona pandemie leven we ook in een Ransomware pandemie. Bij M-IT Services staat security altijd voorop. Zo zorgen zij ervoor dat bedrijven altijd veilig in bedrijf zijn. M-IT Services maakt alleen gebruik van A-klasse hard- en software. Zo verzekeren ze klanten van de beste kwaliteit zodat zij zich kunnen focussen op waar zii goed in zijn. Bij M-IT Services zien ze in elk probleem een lead en vinden ze het een uitdaging om ieder probleem ook op te lossen. De bal terugkaatsen komt dan ook niet in hun DNA voor.

Hoe ziet er een werkdag uit als Servicedeskmedewerker ICT?

Wanneer je aan de slag gaat bij de servicedesk is geen dag hetzelfde. Je hebt je eerste bak koffie nog niet getapt en er belt een klant die aangeeft dat een laptop het niet doet wat die moet doen, dat klinkt niet goed. Je kijkt me wat er aan de hand is. Nadat je de klant hebt gesproken en via teamviewer hebt meegekeken, zie je dat er een update gedaan moet worden. Opgelost! Daarna ben je in het kantoorgedeelte van het bedrijf bezig om een werkplek in orde te maken zodat de nieuwe medewerker die bij de klant gaat werken direct aan de slag kan. De dag erna help je een klant op afstand in een machinehal om een lastige storing op te lossen waardoor er geen communicatie meer mogelijk is tussen de machine en de server.

Windows installaties zijn voor jou ook geen probleem, als de nieuwe laptops zijn binnengekomen heb jij deze in no-time operationeel. M-IT werkt hiervoor met Kanban boards zodat er nooit een stap vergeten kan worden. Je zorgt ervoor dat alle nodige software wordt geïnstalleerd en houdt bij welke gebruiker welk systeem heeft. Een deel administratief werk ontkom je helaas niet aan. Maar is wel heel belangrijk.

Wat heeft M-IT Services jou zoal te bieden?

Een vaste werkplek voor 40 uur per week bij M-IT op kantoor. Bij M-IT willen ze ervoor zorgen dat jij je werk zo goed mogelijk kan uitvoeren. Daarom krijg je beschikking tot een high-end laptop, 2 monitoren, een dockingstation, een luxe Jabra headset en een gereedschapskoffer met alle tools die je nodig hebt! Daarnaast is M-IT Services een gezonde en solide organisatie met groeiambities, waarin jij de ruimte krijgt om met ons mee te groeien. Hoe beter het met jou gaat hoe beter M-It de klant kan helpen.

  • Goede IT’ers moeten ook goed beloond worden en dat weten ze bij M-IT Services. Dit is afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
  • Een functie van 40 uur per week, met uitzicht op een vast contract;
  • 25 vrije dagen op basis van een 40-urige werkweek;
  • Reiskostenvergoeding á € 0,19 per kilometer;
  • Volop ontwikkelingsmogelijkheden via interne en/of externe trainingen/cursussen;
  • Niet te vergeten: een informeel team met korte lijnen in een organisatie die de verwachting van de klant telkens weer wil overtreffen.

Wie ben jij?

Eigenlijk wil M-IT gewoon van je weten of je de M-IT trein bij kunt houden? Zij willen een uitstekend bedrijf zijn en om dat te kunnen bewerkstelligen, hebben ze uitstekende mensen nodig. Om uitstekend te blijven moeten ze minimaal 1 millimeter hoger springen dan de rest in de markt. Het minste wat M-IT Services van je vraagt is:

  • een passie voor IT. Ook buiten je werk ben je met de nieuwste technieken bezig;
  • je hebt minimaal een afgeronde MBO-3 ICT opleiding en minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare rol bij een IT-dienstverlener;
  • dat je pas naar huis gaat als het werk klaar is zit in je DNA. Wanneer nodig bestel je wat eten omdat je even over moet werken om de klus te klaren;
  • je kan op meerdere niveaus met mensen communiceren. Of het nou een directeur is, een engineer met veel technische kennis, of iemand die in de fabriek staat. Daarnaast beheers je de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • issues los je zoveel mogelijk zelfstandig op, maar als je er echt niet aan uit komt en je hebt al je resources benut kan je natuurlijk altijd rekenen op de hulp van je collega’s;
  • Windows 10/11 en Microsoft 365 hebben geen geheimen voor jou maar jij wel voor hen;
  • je staat sterk in je schoenen: Het kan wel eens voorkomen dat je ergens mee wordt geconfronteerd, zelfs als jij er zelf niets aan kan doen. Op die momenten blijf je rustig en probeer je de klant op een zo goed mogelijke manier te woord te staan en te helpen zijn/haar vraag of probleem op te lossen;
  • dat je in staat bent om problemen helder te analyseren en snel tot een praktische oplossing te komen;
  • het is een pre als je ervaring hebt met Windows server 2019, Azure AD, Exchange Online, InTune, VPN, RDS/RDP, Vcenter/VMware, switches, patchkasten, CAD Software, VOIP/telecom;
  • je neemt de tijd om ook de kwaliteit van je werk te waarborgen, en te documenteren;
  • sommige dagen is het rustig, andere dagen kan je het maar net bijhouden maar dat is voor jou geen probleem. Zelfs als het druk is stel je de juiste prioriteiten;
  • omdat je een van de eerste aanspreekpunten bent, ben jij het visitekaartje van M-IT! Jij ziet er verzorgt uit, stelt je sociaal op en bent communicatief vaardig waardoor je bij de klant een positieve indruk achterlaat;
  • je helpt de klant met het team hierbij is het van belang dat we met z’n allen alert blijven en elkaar scherp houden;
  • je bent niet bang voor een uitdaging en als zich problemen voordoen pak je deze met beide handen proactief aan.

Over M-IT Services

M-IT Services is sinds 2008 dé allround ICT specialist gevestigd in Heesch, een gezellig dorp tussen Nijmegen en Den Bosch. Inmiddels met een team van 10 personen. De kracht van M-IT Services is het hoge niveau van kwaliteit en een sterke servicegerichtheid.

M-IT Services is gespecialiseerd in clouddiensten, zoals: Microsoft 365, Google Workspace en Microsoft Azure. Het is hun missie om de klant hierin volledig te ontzorgen en alle denkbare IT-oplossingen toe te passen: van internet en telefonie tot hard- en software oplossingen.

Are you the ‘one’?

XLIX Recruitment ondersteunt M-IT Services bij het werving & selectie traject. Een geschikte kandidaat komt direct in dienst bij M-IT Services. Sollicitaties ontvangen we bij voorkeur via het sollicitatieformulier op deze pagina. Voor meer informatie over de vacature en/of organisatie kun je contact opnemen met Danny van Asperen via 06 4840 5217 of danny@xlixrecruitment.nl.

Upload hier jouw CV of een ander relevant bestand. Max. 10 MB.
Upload hier jouw motivatiebrief of een ander relevant bestand. Max. 10 MB.

Vacature locatie