Apple Helpdesk Medewerker (VERVULD)

Header ICTeam Sint-Oedenrode logo vacature Apple Helpdesk medewerker via XLIX Recruitment werving en selectie Heesch Bernheze Uden Schijndel Meierijstad Veghel

Ben jij degene die altijd thuis alle Apple problemen moet oplossen? Wil je klanten helpen die bijvoorbeeld een Office365 of mail probleem hebben op hun iMac? En is werken op maandag geen probleem voor jou? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou als Apple Helpdesk Medewerker bij ICTeam in Sint-Oedenrode.

Voor de versterking van het serviceteam zijn wij voor ICTeam op zoek naar een enthousiaste Apple Helpdesk medewerker die passende support en service kan bieden aan alle zakelijke klanten. Het is voor deze functie erg belangrijk dat je een basiskennis hebt van Apple hard- en software. En wat je nog niet weet of kent, wordt jou geleerd door de collega’s van ICTeam of je mag een passende Apple opleiding en/of cursus volgen.

Wat ga je doen als Apple Helpdesk Medewerker?

Je wordt verantwoordelijk voor het aannemen, uitzoeken, online oplossen en afhandelen van storingsincidenten bij klanten. Je kunt vragen verwachten als: “Onze VPN werkt niet meer”, “Ik kan het wifi-netwerk niet meer op”, “We hebben drie nieuwe medewerkers en wil je hiervoor extra gebruikers aanmaken”. Al werkend leer je de klanten van ICTeam kennen, krijg je steeds meer technische inzicht in hun vragen en verdiep jij je steeds dieper in de aspecten van het werk. Om je kennis te verbreden neem je deel aan het ICTeam scholingsprogramma en coaching onder supervisie van hun specialisten. Daarnaast ziet je takenpakket er in de basis als volgt uit:

  • beheren van het helpdesk systeem, aanmaken, beoordelen en reageren op (inkomende) aanvragen;
  • eerste aanspreekpunt via de telefoon en mail;
  • leveren van (remote) support;
  • administratief vastleggen van de vragen en geboden oplossingen;
  • proactief meedenken over hoe de support vragen omlaag kunnen en hoe de huidige werkwijze verder te optimaliseren.

Om in aanmerking te komen voor deze functie verwacht ICTeam het volgende

  • Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau.
  • Bij voorkeur heb je ervaring met diverse Apple hardware en/of software producten.
  • Ben je 24-40 uur per week beschikbaar en op maandag kom je uitgeslapen op het werk.
  • Goed luisteren, samenvatten en doorvragen is voor jou geen probleem.
  • Je hebt een sterk inlevingsvermogen, je bent dienstverlenend en stressbestendig.
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wat biedt ICTeam jou?

Een goede, gezellige, professionele werkomgeving waarin je gestimuleerd wordt al je capaciteiten te benutten en verder te ontwikkelen. Om jou, naast je Apple vaardigheden, ook de mogelijkheid te bieden je door te ontwikkelen als persoon en als professional.

  • Marktconform salaris afhankelijk van kennis, kunde en werkervaring.
  • Een vast contract voor 24 tot 40 uur per week, direct bij ICTeam zelf.
  • Een hechte werksfeer binnen een platte organisatie met weinig hiërarchie.
  • 24 vakantiedagen bij dienstverband van 40 uur.
  • Een personeelshandboek waar alle arbeidsvoorwaarden vast zijn gelegd.
  • ICTeam betaalt 50% van jouw pensioenpremie.
  • 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer.
  • De mogelijkheid om (gedeeltelijk) thuis te werken.
  • Gezellige bedrijfsuitjes en diverse Apple cursussen worden jou aangeboden.

Over ICTeam

ICTeam is een, door Apple Nederland, volledig geautoriseerde en onafhankelijke service organisatie met meer dan 25 jaar ervaring en de focus 100% op Mac gebruikers. Van ZZP’er met 1 werkplek tot grote organisaties waar honderden iOS devices geïmplementeerd moeten worden, ICTeam heeft er de juiste mensen voor. ICTeam kan in heel Brabant, maar ook daar buiten, haar diensten aanbieden. De kracht van het 10 koppige ICTeam is haar onafhankelijkheid, geen mooie verkoopargumenten, maar goede onafhankelijke adviezen. Niet voor niets is hun slogan: ‘ICTeam, dé Apple Specialist’.

Interesse? Solliciteer dan direct!

XLIX Recruitment ondersteunt ICTeam bij het werving & selectie traject. Een geschikte kandidaat komt direct in dienst bij ICTeam zelf. Sollicitaties ontvangen we bij voorkeur via het sollicitatieformulier op deze pagina. Voor meer informatie over de vacature en/of ICTeam kun je contact opnemen met Danny van Asperen via 06 4840 5217 of danny@xlixrecruitment.nl

Vacature locatie